今日关注：全国首部省级快递规章今年5月起执行
福建省新闻办今天召开新闻发布会，宣布《福建省促进快递行业发展办法》将于今年5月1日起施行。这也是全国第一部以促进快递行业发展为主旨的省级政府规章。
《办法》共7章40条，其中最大的亮点就是设立《闽台快递合作》专章，鼓励两岸快递交流。
其中包括：
● 支持闽台快递合作基础设施建设，支持通过闽台通道发展跨境快递业务；
● 支持开辟闽台快件通关绿色通道，创新快件通关监管模式；
● 支持在台商投资区、台湾农民创业园等对台合作区域拓展快递业务；
● 鼓励快递企业开展对台直航包机，扩大两岸快件运输直航范围；
● 鼓励闽台快递企业和行业协会建立定期联络协调机制，推动交流互访和业务合作。
福建省邮政管理局局长 王丰：福建最近自贸区获批，还有是确立为海上丝绸之路核心区，我们下一步要帮助企业在福州、厦门、平潭建立对台邮件处理中心，发展对台快递业务，把对台这张牌打好。
据了解，福建省快递业发展处于全国前列，截至2014年底，全省共有1289家快递企业及网点取得快递业务经营资质，从业人员超过5万人。
全省年快递业务量达到6.6亿件，业务收入82亿元，均排名全国第六位。快递行业迅速发展的同时，快递企业与群众需求之间的矛盾也日益突出，这样的背景下，福建于2012年启动了立法工作，历时近3年时间，终于促成了《办法》的出台。
福建师范大学协和学院物流管理专业教研室主任欧伟强：从这个办法当中，我们可以看到它提供了若干扶持的措施，比如从网点建设，还有用地，还有快递车辆的通行，还有代投点的建设，还有快递员的培训，应该对快递企业发展是很大的机遇。
良好的服务质量，是行业健康发展的保证，提升快递行业的服务水平也是这部《办法》的立法目的。
《办法》以保护用户合法权益为出发点，对快递企业的服务做出具体要求。
数据显示，去年福建快递，每100万件，就有15起遭遇投诉。针对投诉热点，这次出台的办法也规定。
● 快递公司不得野蛮分拣；
● 不得泄露用户使用快递服务的信息；
● 要至少提供2次免费投递；
● 正确提供快件验收服务；
● 向用户提供快件跟踪查询服务；
● 建立畅通的投诉申诉维权制度等。
今后，消费者遇到纠纷，首先要向快递企业投诉，企业必须要在十五天之内处理完毕投诉。
福建省邮政管理局局长 王丰：消费者对企业的服务不满意，或者企业在十五天内没有及时处理，可以拨打我们的申诉受理电话12305，我们有专门设立申诉受理中心，来处理消费者申诉。
这位负责人也提醒，市民在投递时，要做好相关前期工作。
福建省邮政管理局局长 王丰：我们在寄递一些比较贵重的物品时候，尽量使用保价或者保险业务，同时快递面单我们要详细填写，特别是品名和数量我们一定要详细填写，同时保存好这些凭证，作为消费者维权的依据和证据。
（来源：福建电视台-福建新闻联播 2015-04-15）