近日，厦门网友“厦广林军”在微博上发文，称厦门某超市美仁宫店销售过期湿纸巾，“工作人员居然把过期快半年的货品上柜销售”。
很快，新浪“福建身边事”微博将该投诉转发，“厦门
无独有偶，
第二天，超市相关负责人证实，之所以一双袜子有两种价格，是工作人员没及时更换价签。该负责人称，消费者已获得10倍差价赔偿。
根据新浪福建发布的数据，截至
微博，正成为消费者维权的新工具。
“微维权”的解决之道
“微博维权的解决渠道主要有三种：引起商家注意、新闻媒体介入、消费维权机构介入。”新浪福建微博频道相关负责人告诉记者。
3月初，网友“妖小的溺沉”在淘宝买了一件2000元左右的商品，后因货品与描述不符，要求7天无条件退货，货品退回后卖家始终拒收，多次向淘宝投诉无果，于是上网发微博。这一微博经转发后，引起淘宝总裁陆兆禧的注意，陆兆禧转发微博，并安排解决了问题。
不少微博消费投诉吸引了传统媒体的目光。福建新浪微博频道相关负责人说：“许多证据确凿的维权微博，得到媒体记者关注与调查，最终帮助消费者维护了自身权益。”3月初，一名泉州网友微博爆料泉州市优必客丰泽店的霸王条款，“商品结算时尾数0.1元收0.5元， 0.6元收1元，声称四舍五入，实为只入不舍。”发现该微博后，当地媒体迅速介入，工商执法人员当场责令店方进行整改。
消费维权机构登上微博舞台，使得微博维权者有了举报平台。在厦门某超市销售过期纸巾事件中，网友发出维权帖后，新浪“福建身边事”进行了转发，并将该信息传递给“厦门
省消协投诉监督科段主任告诉记者，消费者维权的五条途径：一是找商家自行和解；二是向消费者协会投诉；三是向工商12315等行政执法部门申诉；四是找仲裁部门仲裁；五是向法院提出起诉，“微博维权是介于和解与投诉之间的一种方式，这是一种新的维权方式，微博平台从某种意义上来说，已同时链接了不同维权途径，对消费者维权相当有益，值得欢迎和推广”。
填补“小维权”尴尬
根据新浪福建在“3·15维权日”的一项调查，对于影响较小的权利受损事件，三分之一的网友选择不会维权。
“很多消费者因怕麻烦，放弃了维权。略显艰难的维权体验，也对消费者维权造成干扰”，新浪福建微博频道相关负责人表示，“微博维权，在一定程度上填补了‘小维权’的空白。”
作为一种“自媒体”，微博让消费者有了说话的平台，一张照片，一段描述，就是一种维权。微博投诉比电话投诉节约了不少时间成本，也免去了交涉的麻烦，更有价值的是，微博维权给他人带来的提醒作用更加直观。“通过粉丝之间的互相转发，给商家造成更大的压力。”新浪福建微博频道相关负责人说。
福州市民小杨说，生活中遇到影响较小的权利受损事件太多了，如果件件投诉，“单算时间成本就划不来，何况事件越小，商家越不重视”。
福建师范大学传播学院丛春华教授表示，微博让许多本来不愿进行“小维权”的消费者有了发声平台。她说，发微博维权的群体有两种目的，一种是无意传播，一种是有意传播。无意传播者旨在泄愤，抒发不愉快的消费体验，有意传播者是希望引起注意，“借用特殊的传播平台，当无意传播引起注意，有意传播得到解决，微博维权的集合效应就得到体现，个人发声就变成了集体发声，从而对商家的行业自律形成一定约束。‘小维权’的集合，唤醒了消费者的维权意识，成就了‘大维权’，这便是微博维权的意义”。 （记者 郭政）
（来源:福建日报